用語集

用語 ISO20000
読み/日本語 アイエスオーにまん
解説 ISO20000とは、英国政府が作成したITIL(IT Infrastructure Library)のガイドラインに基づいて開発されたISMSの国際規格のことを指す。ITサービスの品質向上のために考案された、ITサービスマネジメントの国際規格であり、ITサービスを提供するすべての組織に適用されるマネジメントシステム規格である。ISO20000では、組織が効率的にITサービスを実施するための評価仕様が示されており、日本では日本工業規格として制定されている。
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